服務類

標段名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院校園網(wǎng)絡、安防系統(tǒng)維護服務和網(wǎng)絡安全運維服務1標段（第二年續(xù)簽）。

名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院校園網(wǎng)絡、安防系統(tǒng)維護服務和網(wǎng)絡安全運維服務1標段（第二年續(xù)簽）。

服務范圍：解決校園網(wǎng)絡基礎設施和監(jiān)控安防門禁系統(tǒng)維護服務的工作。確保學院茭菱校區(qū)、小哨校區(qū)網(wǎng)絡基礎設施、監(jiān)控安防、門禁系統(tǒng)等正常運行。要求熟悉用戶方的設備種類、數(shù)量、使用環(huán)境等狀況，制定相關服務規(guī)范，嚴格按照服務規(guī)范開展維護工作，保障用戶網(wǎng)絡及監(jiān)控正常運行，并積極尋求更有效的維護手段，及時提出改善方案等內(nèi)容。

服務要求：成交人組建針對本項目需求的服務團隊，至少需5人常駐云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院開展維護服務工作。維護人員在接到用戶請求后，應盡快與報障人聯(lián)系，現(xiàn)場進行處理。

服務期：第二年續(xù)簽。

服務標準：全面負責云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院門禁系統(tǒng)、基礎網(wǎng)絡設施、監(jiān)控系統(tǒng)、一鍵報警系統(tǒng)、校園廣播系統(tǒng)設備的報障、維修等，制定維護規(guī)范，按照規(guī)范要求開展維護工作，包括日常設備維護、保修期內(nèi)外故障設備處理、突發(fā)事件處理。維護人員接到用戶請求后，一般在5分鐘內(nèi)現(xiàn)場響應處理故障，并在當不能現(xiàn)場解決用戶問題時，應在20分鐘內(nèi)提供滿足使用要求的備品備件及時更換處理。需要第三方技術支持一般24小時以內(nèi)解決問題，超過24小時需要和院方職能部門共同制訂解決方案。

服務類

標段名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院校園網(wǎng)絡、安防系統(tǒng)維護服務和網(wǎng)絡安全運維服務2標段（第二年續(xù)簽）。

名稱：云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院校園網(wǎng)絡、安防系統(tǒng)維護服務和網(wǎng)絡安全運維服務2標段（第二年續(xù)簽）。

服務范圍：負責維護云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院（茭菱校區(qū)、小哨校區(qū)）中心機房服務器、安全設備、數(shù)據(jù)容災，緊急搶修維護等，數(shù)據(jù)定期檢查、數(shù)據(jù)恢復測試、網(wǎng)絡安全定期巡檢服務并提供報告，安全預警及處理等服務，確保學院茭菱校區(qū)、小哨校區(qū)教學工作、日常辦公正常進行等內(nèi)容。

服務要求：組建針對本項目的服務團隊，提供快速響應的遠程及現(xiàn)場技術支持服務。

服務期：第二年續(xù)簽。

服務標準：全面負責云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院網(wǎng)絡及安全設備運維服務、計算資源平臺運維服務、服務器運維服務、數(shù)據(jù)恢復測試服務，包括日常運維、故障處理、突發(fā)事件處理。